Skip to content

Terms & Conditions

Terms and Conditions of the ‘Nespoon’ online Store, owned by the OutdoorArt Foundation

The Terms and Conditions of the External Art Foundation’s online store define the scope and conditions of the sale of products offered therein.

The online store www.nespoon.art is operated by the Outdoor Art Foundation, registered in the National Court Register under number 0000336487. The Foundation possesses the REGON identification number 142009703 and the NIP (Tax Identification Number) 5222930386.

Mailing Address: Outdoor Art Foundation, 35/3A Nowy Świat St., 00-029 Warsaw. Email Address: gallery@nespoon.art

DEFINITIONS

Seller – the entity operating the Store, i.e. the External Art Foundation, Nowy Świat 35/3A, 00-029 Warsaw.

Store – the online store operated by the Seller in the form of a website along with all subpages, located at the address: www.nespoon.art.

Products – various artistic creations authored by Nes Nespoon in both material and electronic forms, available for purchase in the Store.

Customer/Buyer/User – Consumers as well as entrepreneurs, legal persons, and other individuals making purchases in the Store.

Consumer – a consumer within the meaning of the provisions of the Civil Code dated April 23, 1964. Starting from January 1, 2021, consumer regulations shall also apply to a natural person entering into an agreement directly related to their business activity when it follows from the agreement that it does not have a professional character for them, particularly resulting from the subject of their business activity, provided on the basis of the regulations concerning the Central Register and Information on Economic Activity.

Account – the name (login in the form of the Buyer’s email address) and password provided by the Buyer or generated by the Store, along with the set of information stored in the Store concerning the Buyer’s data, placed orders, and completed purchases, which the Buyer can use to place orders and complete purchases.

Order – a list of Products placed in the Cart.

Cart – one of the subpages of the Store, displaying the Products selected by the Buyer for purchase.

Purchase – the conclusion of a sales agreement between the Seller and the Buyer who correctly placed an order in the Store and paid for it. The purchase is made via the Internet as a distance contract, within the meaning of the Act of May 30, 2014, on consumer rights (Journal of Laws of 2014, item 827, as amended).

Purchase Confirmation – an email sent by the Store to the email address provided by the Buyer, confirming that the purchase can be processed by the Store.

Email – an electronic form of communication. Also referred to as: email message, e-mail.

GENERAL TERMS OF USE OF THE STORE

  1. Before entering into a sales agreement, the Buyer is obliged to familiarize themselves with the Terms and Conditions. By making a Purchase, the Buyer agrees to the conditions specified in the Terms and Conditions and undertakes to comply with them.
  2. The use of the Store is possible provided that the Buyer has:
  • A device (computer, tablet, or smartphone),
  • Access to the Internet,
  • An internet browser such as Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, or Safari in the current version,
  • An active email account.

3. The photos of Products and the text descriptions of Products in the Store are protected by copyright, and their use for commercial purposes without the consent of the Seller is prohibited.

4. The Buyer is prohibited from providing unlawful content. In the event of the Seller receiving an official notification or credible information about the unlawful nature of the data provided by the Buyer, the Seller may restrict access to this data.

PRICES

  1. All prices of goods listed in the Store are gross prices (including VAT) expressed in Polish złoty.
  2. The prices stated for the Products do not include delivery costs or any other costs related to the execution of the Purchase.
  3. The price stated for each Product is binding at the time the Buyer places the order.
  4. The Seller reserves the right to change the prices of Products available in the offer, introduce new Products to the Store’s offer, carry out or cancel promotional actions, or make changes to them.
  5. Promotions in the Store cannot be combined unless the regulations of a specific promotion state otherwise.
  6. A change in the price of a Product does not affect the price of a Product already ordered by the Buyer.
  7. Each Purchase is documented with a purchase receipt.
  8. Information about the Products posted on the Store’s website does not constitute an offer within the meaning of the Civil Code.

PLACING AN ORDER

  1. The Buyer selects a Product and places it in the Cart by clicking the appropriate button (Buy, Buy Now, Add to Cart, etc.). An order may include any quantity of Products, taking into account the delivery cost provisions.
  2. To complete a Purchase, the Buyer must provide their details: name and surname and/or company name, delivery address, email address, and phone number. This can be done by creating a personal Account in the Store or without creating an Account.
  3. When using an Account, all Buyer’s data will be automatically filled in during the Purchase.
  4. It is possible to change the data and delivery address saved in the Account when filling out the form.
  5. To create a personal Account, the Buyer must fill out the form located HERE, providing an active email address and an individual access password. To log in to the Account, the Buyer must enter their email address and individual access password.
  6. The list of added Products and their value is located in the Cart. This is the place where you can adjust the list of Products before making a Purchase by removing some Products from it and by increasing or decreasing the quantity of selected Products.
  7. The Buyer selects the method of delivery from the available options in the Store and the method of payment from the available options.
  8. Information about the total value of the Order is presented in the Order summary after the Buyer selects the product delivery method and payment method. The cost of the chosen delivery method will be added to the Order value.
  9. After making the Purchase, the Seller sends an email confirmation to the Buyer along with transaction details.
  10. When making a Purchase with a deferred payment term (when choosing bank transfer as the payment method), the Buyer will receive an email confirming the transaction along with order details and information about waiting for the payment to be made. After receiving the bank transfer by the Seller, the Buyer will receive an email confirming the transaction along with transaction details.
  11. In the event that the Buyer does not receive an email from the Seller within 7 business days from the date of the Purchase, containing a confirmation of the Purchase or information about the inability to execute the Purchase, the Buyer should notify the Seller of this fact by email or phone.”

PAYMENT AND DELIVERY

  1. The Buyer can choose from the following payment methods for their Purchases:n Online payment by debit card (available payment methods: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, and China UnionPay) or Blik (in Poland). Payment processing is handled by international payments provider STRIPE.
  2. When choosing to pay by bank transfer, the Purchase is made when the bank transfer for the given order is received in the Seller’s bank account. For payments made electronically or by debit card, the order processing time is counted from the day the Seller’s bank account is credited. Within 2 business days of starting the order processing time, the Seller sends a confirmation email and begins the shipping process.
  3. The Purchase will be promptly processed provided that the Product is available in the Seller’s warehouse. In the case of unavailability of some Products, the Buyer will be informed of this and will have the option to decide on how to proceed with the Purchase (e.g., extending the waiting time, completing part of the Purchase, canceling the entire order).
  4. The Seller delivers the purchased Products to most countries in the world.
  5. The order processing time is up to 21 business days from the moment the Buyer receives the Purchase confirmation. Usually it takes not more then 3 days to process the order. That means delivery time is added to the time of processing and it makes the period from placing the order to delivery to Your address. The Seller is not responsible for any delays due to delivery company.
  6. In the case of certain works of art, the delivery time may vary, as detailed on the Product page.
  7. The Seller may offer Products on a prepayment basis, and the details of creating the artwork and the order fulfillment time will be described in detail on the Product page.
  8. Within Poland we use InPost services.
  9. The Seller is not responsible for any delays in delivery resulting from the handling of the shipment by InPost or Polish Post.
  10. The delivery fee within Poland applies to a single package with maximum dimensions of 190 x 380 x 640 mm and a maximum weight of 25 kg for InPost lockers and a maximum weight of 10 kg for Polish Post.
  11. Current price list for packaging and shipping costs:
    • to 350gr – Poland: 5 Euro, International: 7 Euro,
    • 350-500gr – Poland: 5 Euro, International: 10 Euro,
    • 0,5-1kg – Poland: 4 Euro, International: 30 Euro,
    • 1-4kg – Poland: 5 Euro, International: 50 Euro,
  12. For selected Products, for example, due to non-standard dimensions, only certain delivery methods may be available.
  13. In the event that the Buyer provides an incorrect or incomplete address, the Seller is not responsible for the non-delivery or delayed delivery of the purchased Products.
  14. The Buyer has the option to pick up the ordered goods at the Nespoon studio in Warsaw by prior appointment. In such a case, please select the “Personal Pickup” option among the options.”

ELECTRONIC PRODUCT

  1. The Product constitutes digital content within the meaning of Article 38 of the Act of May 30, 2014, on consumer rights.
  2. Under the agreement concluded in accordance with the provisions of this Regulation, the Seller provides the Buyer with digital content in the form of the product purchased by the Buyer.
  3. The product purchased by the Buyer is available for download directly from the Customer’s Account, and an email will also be sent to the Buyer with an active link or instructions on how to access the purchased product.
  4. If a different delivery time for the product is indicated in the product description on the Platform, the rules specified in the offer description apply.
  5. The Seller does not provide any additional assistance to the Buyer in using the electronic product. The Seller is also not responsible for any technical conditions not being met when using the purchased electronic product.
  6. The Buyer is prohibited from sharing the electronic product or account details with other entities.
  7. The purchased product is the property of the Seller and cannot be subject to resale or distribution.

PERSONAL DATA PROTECTION

  1. The administrator of personal data is the Outdoor Art Foundation, Nowy Świat 35/3A, 00-029 Warsaw, email address: gallery@nespoon.art.
  2. The personal data of the Buyer is processed for the purpose of managing the user’s Account, executing orders, and, if necessary, defending, asserting, or determining claims related to sales contracts concluded through the Store.
  3. Details regarding the processing of personal data and the use of cookies can be found in the Privacy Policy available on the Seller’s website.
  4. Using services provided electronically may involve the risk of acquiring and modifying Customer data by unauthorized persons. To prevent this, Customers should use appropriate technical measures to minimize the above-mentioned risks, including antivirus programs, a secure email inbox, and other security measures for those using the public Internet.
  5. The Seller never requests the Customer’s password in any form.

WITHDRAWAL FROM THE AGREEMENT

  1. In accordance with the Act of May 30, 2014, on consumer rights (Journal of Laws of 2014, item 827), the Buyer may withdraw from the agreement without giving any reason within 14 days from the date of receiving the shipment by submitting a declaration of withdrawal from the agreement formulated in accordance with the aforementioned Act.
  2. The Customer may use the withdrawal form available, but it is not mandatory. The withdrawal form can be downloaded HERE.
  3. The right mentioned above also applies to a natural person who enters into an agreement directly related to their business activity when it results from the content of this agreement that it does not have a professional character for this person, resulting in particular from the subject of the business activity carried out by them, made available on the basis of the provisions on the Central Register and Information on Economic Activity.
  4. Only Products in an unchanged condition and in their original packaging are subject to return. Any signs of use of the purchased Products will result in the inability to withdraw from the agreement and receive a refund.
  5. The returned products should be sent to the Store at the following address: ul. Kolejowa 45/76, 01-210 Warsaw, no later than the deadline specified in point 1.
  6. Proof of purchase and a written statement of withdrawal from the distance sales agreement must be included with the returned Products.
  7. The cost of returning the Product to the Store in connection with withdrawal from the agreement, as mentioned in point 1, shall be covered by the Buyer. The cost of returning the Product is non-refundable.
  8. The Seller does not accept shipments sent with cash on delivery.
  9. In the event of a successful withdrawal from the sales agreement, the return of the Product will be accepted, and no later than within 14 days, the Buyer will receive a refund of the amount paid for the purchased Product or Products.
  10. The Seller makes the refund using the same payment method used by the Buyer. In the event of the need to refund the funds for a transaction made by the customer with a payment card, the Seller will refund the amount to the bank account linked to the Buyer’s payment card.
  11. The Buyer’s right to withdraw from the agreement does not apply in the following cases:
    • When the subject of the performance is goods that, due to their nature, become inseparably connected with other items after delivery,
    • When the subject of the performance is audio or visual recordings or computer programs delivered in sealed packaging, if the packaging has been opened after delivery,
    • For diaries, periodicals, or magazines, with the exception of subscription agreements,
    • For digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance has begun with the express consent of the consumer before the deadline for withdrawal from the agreement and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the agreement,
    • For unpackaged stuffed animals, toys, and board games.”

WARRANTY AND COMPLAINTS

  1. The Seller is liable to the Buyer if the purchased Product has a physical or legal defect.
  2. The Buyer has the right to report the non-compliance of the Product with the agreement, with the exception that the Seller is not responsible for the non-compliance of the Product with the agreement if the Buyer knew or should have known about this non-compliance at the time of concluding the agreement.
  3. The Buyer has the right to file a complaint (in writing) within 14 days from the date of receiving the Purchase to the email address: gallery@nespoon.art.
  4. A Buyer who is a business entity, purchasing the Product for purposes not directly related to their professional or economic activity (a Buyer who is not a Consumer) has the right to file a complaint, with the Seller’s liability under the warranty for physical defects of the Products limited to the Buyer’s entitlement to request defect removal. In such a case, the Seller may, at its own discretion:
    • Immediately replace the defective Product with a defect-free one,
    • Remove the defect,
    • Withdraw from the agreement, refunding to such a non-Consumer Buyer the price paid for the Product affected by the physical defect.
  5. In all other respects, the Seller’s liability under the warranty for product defects in relation to Buyers who are not Consumers is excluded.
  6. In the event of filing a complaint, the Buyer should send the Product to the Seller’s address: ul. Kolejowa 45/76, 01-210 Warsaw, along with the proof of purchase and a completed complaint form, which should include: a description of the identified non-compliance and the preferred method of complaint resolution. Complaint form can be downloaded HERE.
  7. The Customer bears the direct cost of returning the Product.
  8. Complaints will be processed no later than within 14 days from the date of receipt by the Seller of the shipment with the claimed Product.
  9. Differences between the visualization and the actual appearance of the Product available in the Store, resulting from the individual settings of the Buyer’s computer (color, proportions, etc.) cannot be the basis for a Product complaint. In case of any doubts regarding the Products, the Buyer is obliged to inquire with the Seller via email: contact@nespoon.art.
  10. In the event of a complaint being accepted in favor of the Buyer, the Seller will repair or replace the claimed Product with a full-value one, or refund the amount paid for the claimed Product, no later than within 14 days from the date of complaint consideration.
  11. The refund of payment for the claimed Product will be made using the same payment method used by the Buyer.
  12. The Seller is not liable for failure to refund or its delay if the Buyer has provided incorrect or incomplete data necessary for the refund.

FINAL PROVISIONS

  1. The Seller is not responsible for the blocking of the email address provided by the Buyer by mail servers and for the deletion and blocking of email messages by software installed on the Buyer’s computer.
  2. The Seller is not responsible for the improper execution of actions for the Buyer, resulting from the provision of incorrect data by the Buyer.
  3. Matters not covered by this Regulations shall be governed by the provisions of Polish law, in particular the Civil Code, the Consumer Rights Act, and the provisions of the Act on the provision of electronic services.
  4. This Regulations are in force from May 1, 2023, until further notice.
  5. The Seller reserves the right to amend this Regulations. The amendment to the Regulations becomes effective on the date specified by the Seller, not shorter than 7 days from the publication of the amended Regulations on the Store’s website. Purchases made by the Buyer before the entry into force of the Regulations amendments are carried out in accordance with its previous provisions.

WERSJA POLSKA (POLISH VERISION)

Regulamin sklepu internetowego “Nespoon”, należącego do Fundacji Sztuki Zewnętrznej 

Regulamin sklepu internetowego Fundacji Sztuki Zewnętrznej określa zakres i warunki sprzedaży produktów znajdujących się w jego ofercie.

Sklep internetowy www.nespoon.art prowadzony jest przez Fundację Sztuki Zewnętrznej, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000336487. Fundacja posiada numer identyfikacyjny REGON 142009703 oraz NIP 5222930386.

Adres pocztowy: Fundacja Sztuki Zewnętrznej, Nowy Świat 35/3A, 00-029 Warszawa
Adres e-mail: gallery@nespoon.art

DEFINICJE

Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep, tj. Fundacja Sztuki Zewnętrznej, Nowy Świat 35/3A, 00-029 Warszawa.

Sklep – prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy w postaci strony internetowej wraz ze wszystkimi podstronami, umieszczony pod adresem: www.nespoon.art.

Produkty – różnorodne wytwory artystyczne autorstwa Nes Nespoon w formie materialnej, jak i elektronicznej, dostępne do zakupu w Sklepie.

Klient/Kupujący/Użytkownik – Konsumenci oraz przedsiębiorcy, osoby prawne i inne osoby dokonujące zakupów w Sklepie.

Konsument –  to konsument w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny. Od 1 stycznia 2021 roku przepisy dotyczące konsumenta będą stosowane także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Konto – nazwa (login w postaci adresu e-mail Kupującego) i hasło podane przez Kupującego lub wygenerowane przez Sklep oraz komplet informacji przechowywanych w Sklepie, dotyczący danych Kupującego oraz składanych przez niego Zamówień i realizowanych Zakupów, z wykorzystaniem którego Kupujący może składać Zamówienia oraz realizować Zakupy.

Zamówienie – lista Produktów znajdująca się w Koszyku.

Koszyk -jedna z podstron Sklepu, ukazująca Produkty wybrane przez Kupującego do Zakupu.

Zakup – zawarcie umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym, który prawidłowo złożył Zamówienie w Sklepie i je opłacił. Zakup dokonywany jest poprzez sieć Internet w formie umowy zawieranej na odległość, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. Z 2014 r., poz. 827 z późniejszymi zmianami).

Potwierdzenie Zakupu – wiadomość mailowa wysłana przez Sklep na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego potwierdzająca, że Zakup może zostać zrealizowany przez Sklep.

Mail– list w formie elektronicznej. Również: wiadomość mailowa, e-mail.

OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Kupujący przed zawarciem umowy sprzedaży jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem. Dokonując Zakupu, Kupujący wyraża zgodę na warunki określone w Regulaminie i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 
  2. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem posiadania:
  1. Urządzenia (komputer, tablet lub smartfon),
  2. Dostępu do sieci Internet,
  3. Przeglądarki internetowej typu Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji,
  4. Aktywnego konta poczty elektronicznej. 
  5. Znajdujące się w Sklepie zdjęcia Produktów i teksty opisów Produktów objęte są ochroną praw autorskich, a ich użycie do celów komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
  6. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym. W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczanych przez Kupującego, Sprzedawca może uniemożliwić dostęp do tych danych.

CENY

  1. Wszystkie ceny towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotówkach. 
  2. Podane przy Produktach ceny nie obejmują kosztów dostawy oraz ewentualnych innych kosztów związanych z realizacją Zakupu. 
  3. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Kupującego zamówienia. 
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych lub wprowadzania w nich zmian. 
  5. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  6. Zmiana ceny Produktu nie ma wpływu na cenę Produktu już zamówionego przez Kupującego. 
  7. Każdy Zakup dokumentowany jest dowodem zakupu.
  8. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Kupujący wybiera Produkt i umieszcza go w Koszyku poprzez kliknięcie odpowiedniego guzika (Kup, Kup teraz, Dodaj do koszyka itp.). Zamówienie może zawierać dowolną ilość Produktów, z uwzględnieniem zapisów dotyczących kosztów dostawy.
  2. Aby zrealizować Zakup, należy podać dane Kupującego: imię i nazwisko i/lub nazwę firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu. Można to zrobić poprzez utworzenie własnego Konta w Sklepie lub bez tworzenia Konta.
  1. W przypadku korzystania z Konta, wszystkie dane Kupującego zostaną wypełnione przy Zakupie automatycznie.
  2. Istnieje możliwość zmiany danych i adresu dostawy zapisanych na Koncie w trakcie wypełniania formularza.
  3. Aby założyć własne Konto, należy wypełnić formularz znajdujący się TU, podając aktywny adres email i indywidualne hasło dostępu. Aby zalogować się do Konta, należy wpisać adres e-mail oraz indywidualne hasło dostępu.
  4. Lista dodanych Produktów oraz ich wartość znajduje się w Koszyku. Jest to miejsce, gdzie można skorygować listę Produktów przed Zakupem poprzez skasowanie z niej części Produktów oraz poprzez zwiększenie lub zmniejszenie ilości sztuk/egzemplarzy wybranych Produktów.
  5. Kupujący dokonuje wyboru sposobu:
    1. dostawy spośród dostępnych w Sklepie,
    2. płatności spośród dostępnych w Sklepie.
  6. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia przedstawiana jest w podsumowaniu Zamówienia po wyborze przez Kupującego formy dostawy produktu i formy płatności. Koszt wybranego sposobu dostawy zostanie zsumowany z wartością Zamówienia.
  7. Po dokonaniu Zakupu, Sprzedawca wysyła do Kupującego mail potwierdzający ten fakt wraz ze szczegółami transakcji Zakupu.
  8. Podczas dokonywanie Zakupu z odroczonym terminem płatności (przy wyborze płatności przelewem), Kupujący otrzyma mail potwierdzający ten fakt wraz ze szczegółami Zamówienia oraz informacją o oczekiwaniu na dokonanie płatności. Po otrzymaniu przez Sprzedawcę przelewu bankowego, Kupujący otrzyma mail potwierdzający ten fakt wraz ze szczegółami transakcji Zakupu.
  9. W przypadku nieotrzymania maila od Sprzedawcy w ciągu 7 dni roboczych od dnia Zakupu, zawierającego potwierdzenie Zakupu lub informację o braku możliwości realizacji Zakupu, Kupujący powinien powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę mailowo lub telefonicznie.

PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

  1. Kupujący może wybrać spośród następujących form płatności za Zakupy:
    1. przelew bankowy tradycyjny – w przypadku wyboru tej formy płatności dane do wykonania przelewu zostaną przesłane mailem oraz przedstawione na podstronie Sklepu, podsumowującej Zamówienie, 
    2. płatność online kartą płatniczą (dostępne formy płatności: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro) lub Blikiem. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24.
  2. W przypadku wyboru płatności kartą płatniczą lub Blikiem, Zakup jest dokonany z chwilą dokonania płatności poprzez bezpieczną bramkę płatności. W ciągu 2 dni roboczych od dokonania Zakupu, Sprzedawca potwierdza mailowo jego przyjęcie i rozpoczyna procedurę wysyłki. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24. Dostępne formy płatności:
    • Karty płatnicze:
    • Visa
    • Visa Electron
    • Mastercard
    • MasterCard Electronic
    • Maestro”
  3. W przypadku wyboru płatności przelewem, Zakup jest dokonany z chwilą wpływu na konto bankowe Sprzedawcy przelewu bankowego za dane zamówienie. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. W ciągu 2 dni roboczych od rozpoczęcia czasu realizacji zamówienia Sprzedawca potwierdza mailowo jego przyjęcie i rozpoczyna procedurę wysyłki.
  4. Zakup zostanie niezwłocznie zrealizowany pod warunkiem, że Produkt jest dostępny w magazynie Sprzedawcy. W przypadku niedostępności części Produktów, Kupujący zostanie poinformowany o tym i ma możliwość podjęcia decyzji o sposobie realizacji Zakupu (np. wydłużenie czasu oczekiwania, realizacja części Zakupu, anulowanie całości zamówienia).
  1. Sprzedawca realizuje wysyłkę zakupionych Produktów na terenie Polski.
  2. Czas realizacji zamówienia na terenie Polski wynosi do 14 dni roboczych od chwili otrzymania przez Kupującego potwierdzenia Zakupu.
  1. W przypadkach niektórych dzieł sztuki, termin wysyłki na terenie Polski może być inny, co zostanie szczegółowo opisane na stronie Produktu. 
  2. Sprzedawca może oferować Produkty w przedpłacie, a szczegóły dotyczące wykonania dzieła oraz terminu realizacji zamówienia zostaną szczegółowo opisane na stronie takiego Produktu.
  3. Kupujący ma do wyboru na terenie Polski odbiór zamówienia korzystając z usług InPost lub Poczty Polskiej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy, wynikające z obsługi przesyłki przez firmę InPost lub Pocztę Polską.
  4. Opłata za dostawę na terenie Polski dotyczy pojedynczej paczki o maksymalnych wymiarach: 190 x 380 x 640 mm i maksymalna wadze 25 kg w przypadku wyboru paczkomatu InPost oraz o maksymalnej wadze 10 kg w przypadku Poczty Polskiej.
  5. Aktualny cennik kosztów pakowania i wysyłki dla usług InPost oraz Poczta Polska:
    • Poczta Polska: 20zł za przesyłki do 2kg, 30zł dla przesyłek od 2 do 10kg
    • Paczkomat INPOST: 20zł dla przesyłek lekkich (do 2kg), 30zł dla przesyłek od 2 do 25kg
    • Kurier INPOST: 25zł dla przesyłek lekkich do 2kg, 40zł dla przesyłek od 2 do 10kg, 50zł dla przesyłek od 10 do 20kg
    • Wszystkie przesyłki InPost są ubezpieczone.
  6. Dla wybranych Produktów, na przykład z powodu niestandardowych wymiarów, mogą być dostępne jedynie niektóre z form dostawy.
  7. W przypadku podania przez Kupującego błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu zakupionych Produktów. 
  8. Istnieje możliwość odbioru przez Kupującego zamówionego towaru w pracowni Nespoon w Warszawie po wcześniejszym umówieniu terminu. W takim wypadku należy zaznaczyć wśród opcji “Odbiór osobisty”.

PRODUKT ELEKTRONICZNY

  1. Produkt stanowi treść cyfrową w rozumieniu art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. W ramach umowy zawartej zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu Sprzedawca dostarcza Kupującemu treść cyfrową w postaci zakupionego przez Kupującego produktu.
  3. Zakupiony przez Kupującego produkt jest dostępny do pobrania bezpośrednio z Konta Klienta, a także wysłana zostanie wiadomość e-mail do Kupującego z aktywnym linkiem lub instrukcją dotyczącą sposobu, w jaki można uzyskać dostęp do zakupionego produktu.
  4. Jeśli w opisie produktu na Platformie wskazano inny termin dostawy produktu, obowiązują zasady wskazane w opisie oferty.
  5. Sprzedawca nie świadczy na rzecz Kupującego jakiejkolwiek dodatkowej pomocy przy korzystaniu z produktu elektronicznego. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za niespełnienie warunków technicznych przy korzystaniu z zakupionego produktu elektronicznego.
  6. Zabrania się Kupującemu udostępniać produkt elektroniczny lub dane do swojego konta innych podmiotom.
  7. Zakupiony produkt stanowi własność Sprzedawcy i nie może być przedmiotem odsprzedaży czy dystrybucji.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja Sztuki Zewnętrznej, Nowy Świat 35/3A, 00-029 Warszawa, adres e-mail: contact@nespoon.art. 
  2. Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w celu obsługi Konta użytkownika, realizacji zamówienia oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami sprzedaży.
  3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedającego.
  4. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania oraz modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Żeby temu zapobiec, Klienci powinni stosować odpowiednie środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia, w szczególności programy antywirusowe, bezpieczna skrzynka poczty elektronicznej oraz inne chroniące bezpieczeństwo korzystających z publicznej sieci Internet.
  5. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie hasła w jakiejkolwiek formie.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827), Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy sformułowane zgodnie z ww Ustawą.
  1. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego, ale nie jest to obowiązkowe. Formularz odstąpienia od umowy do pobrania TUTAJ.
  2. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej, zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  3. Zwrotowi podlegają tylko Produkty w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu. Jakiekolwiek ślady użytkowania zakupionych Produktów skutkują niemożnością odstąpienia od umowy i zwrotu środków.
  4. Zwracane produkty należy odesłać do Sklepu na adres: ul. Kolejowa 45/76, 01-210 Warszawa w terminie nie późniejszym niż wskazany w punkcie 1.
  5. Do zwracanych Produktów należy dołączyć dowód zakupu oraz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość.
  6. Koszty odesłania Produktu do Sklepu w związku z odstąpieniem od umowy, o którym mowa w punkcie 1, pokrywa Kupujący. Koszt odesłania Produktu nie podlega zwrotowi.
  7. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży, zwrot Produktu będzie przyjęty, a nie później niż w terminie 14 dni Kupujący otrzyma zwrot kwoty uiszczonej za zakup Produktu lub Produktów.
  9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.
  10. Prawo Kupującego do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
    1. w którym przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    2. w którym przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    3. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
    4. treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy,
    5. rozpakowanych z fabrycznego opakowania maskotek, zabawek oraz gier planszowych. 

RĘKOJMIA I REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego, jeśli zakupiony Produkt ma wadę fizyczną lub prawną. 
  2. Kupującemu przysługuje prawo zgłoszenia niezgodności Produktu z umową, przy czym Sprzedawca nie odpowiada za niezgodności Produktu z umową, gdy Kupujący w chwili zawarcia umowy wiedział lub powinien wiedzieć o tej niezgodności. 
  1. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji (w formie pisemnej) w ciągu 14 dni od daty doręczenia Zakupu na adres mailowy: contact@nespoon.art.
  2. Kupujący będący przedsiębiorcą, nabywający Produkt w celu nie związanym bezpośrednio z jego z działalnością zawodową lub gospodarczą (Kupujący niebędący Konsumentem) ma prawo złożyć reklamację, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktów ogranicza się do uprawnienia Kupującego do żądania usunięcia wady. W takim przypadku Sprzedawca może zgodnie z własnym wyborem:
    • niezwłocznie wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad,
    • wadę usunąć,
    • odstąpić od umowy zwracając takiemu Klientowi niebędącemu Konsumentem cenę zapłaconą za Produkt dotknięty wadą fizyczną.
  3. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady produktu w stosunku do Kupujących niebędących Konsumentami jest wyłączona.
  4. W przypadku zgłoszenia reklamacji, Kupujący powinien przesłać Produkt Sprzedawcy na adres: ul. Kolejowa 45/76, 01-210 Warszawa, wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym drukiem reklamacyjnym, który powinien zawierać: opis stwierdzonej niezgodności oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji. Druk reklamacyjny do pobrania TUTAJ.
  5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. 
  6. Reklamacje będą rozpatrywane nie później niż w 14 dni licząc od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym Produktem.
  7. Różnice pomiędzy wizualizacją, a rzeczywistym wyglądem Produktu dostępnego w Sklepie, wynikające z indywidualnych ustawień komputera Kupującego (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji Produktu. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Produktów, Kupujący jest zobowiązany zapytać o nie Sprzedawcę poprzez adres mailowy: contact@nespoon.art
  8. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Kupującego, Sprzedawca w ciągu 14 dni od daty rozpatrzenia naprawi lub wymieni reklamowany Produkt na pełnowartościowy lub zwróci należność za reklamowany Produkt. 
  9. Zwrotu płatności za reklamowany Produkt Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.
  10. Sprzedawca nie odpowiada za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeśli Kupujący przekazał błędne lub niepełne dane niezbędne do dokonania zwrotu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez serwery pocztowe adresu mailowego wskazanego przez Kupującego oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości mailowych przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Kupującego. 
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wykonywanie czynności na rzecz Kupującego, które wynikają z przekazania przez Kupującego błędnych danych.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1.5.2023 roku do odwołania. 
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od udostępnienia na stronie Sklepu zmienionego Regulaminu. Zakupy dokonane przez Kupującego przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według jego dotychczasowych postanowień.